Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. Sitemizdeki fiyatlara KDV ve Türkiye içi teslimat bedeli dahildir. Adalara ve yurt dışına gönderim yapmıyoruz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Ürünlerimizi siparişinize özel ürettiğimiz için teslim süresi iki aşamadan oluşur. Ödemeniz onaylandıktan sonra ürünleriniz adede göre 2–10 gün içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargo firması Marmara Bölgesi'ne genellikle ertesi gün, diğer bölgelere 2–3 gün içinde teslim eder; kargo kaynaklı 1 günlük gecikme olabilir. Teslimat hiçbir durumda 30 günü aşmaz. Kesin hazırlık süresini sipariş vermeden önce bize sorabilirsiniz.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri size SMS ve e-posta ile gönderilir.
Kargonun kapıya teslim etmediği yerler var mı?
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz. Ancak köyler, yeni yerleşim yerleri ve şehir merkezine uzak bazı adreslerde kargo firması kapıya teslimat yapmayabilir. Bu durumda ürününüzü il veya ilçe merkezindeki kargo şubesinden teslim almanız gerekebilir. Büyük hacimli gönderiler bina girişine teslim edilir. Adresinizden emin değilseniz sipariş vermeden önce bize sorun, kontrol edip net bilgi verelim.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Ürün size teslim edilene kadar oluşan hasardan biz sorumluyuz. Sürecin hızlı ilerlemesi için:
- Teslim alırken paketi kurye yanında açıp kontrol edin.
- Hasar varsa kuryeye hasar tespit tutanağı tutturun ve ürünü kuryeye geri verin.
- Bize telefonla ya da WhatsApp'tan fotoğraf göndererek hemen haber verin.
Hasarlı ürün bize ulaştıktan sonra yenisini hazırlayıp size tekrar gönderiyoruz; dilerseniz ücret iadesi de talep edebilirsiniz. Hasarı kurye ayrıldıktan sonra fark ederseniz de fotoğraflarla bize bildirin. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır. Tutanak yalnızca süreci hızlandırır.
Teslimat sırasında adreste olmazsam ne olur?
Kargo firması ürünü teslim edemezse size bildirim yapılır ve ürün bir süre şubede bekletilir. Adreste bulunmamanız nedeniyle ürün bize geri dönerse ikinci gönderimin kargo bedeli size yansıtılabilir.
Siparişim hangi yöntemle gönderilir?
Gönderim yöntemini siparişinizdeki ürünlerin ölçüsüne, adedine ve toplam hacmine göre biz belirleriz. Küçük hacimli siparişler kargo ile gönderilir. İstanbul içindeki hacimli siparişleri kendi nakliyemizle, İstanbul dışındaki büyük hacimli siparişleri anlaşmalı ambar firmasıyla teslim ederiz. Hangi yöntem kullanılırsa kullanılsın sizden ek teslimat ücreti alınmaz. Gönderim yöntemini ve teslim gününü siparişinizden sonra size bildiririz.
Ürünü kendim teslim alabilir miyim?
Evet. Siparişinizi İstanbul Ataşehir'deki atölyemizden teslim alabilirsiniz. Gelmeden önce bizi arayarak teslim gününü teyit etmenizi rica ederiz.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Hayır. Ürünlerimizi siparişinize özel ürettiğimiz için ödemeyi sipariş sırasında alıyoruz. Sitemizden 3D Secure doğrulamalı kredi kartı ile ya da havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli ekranında girilir, tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme 5 iş günü içinde yapılmazsa sipariş iptal edilir.