Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir.
1. Satıcı
- Unvan: Solmaz Ahşap Ürünleri ve Tesis Yönetimi Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Uygun Ahşap")
- Adres: Mustafa Kemal Mahallesi 3004 Caddesi No: 103/A Ataşehir / İstanbul
- Telefon: 0552 592 30 16 · E-posta: [email protected] · KEP: [email protected]
- Alemdağ Vergi Dairesi 7730773258 · MERSİS: 0773077325800001 · Ticaret Sicil No: 325137-5
- Kayıtlı olunan oda: İstanbul Ticaret Odası (www.ito.org.tr)
- İnternet sitesi: https://uygunahsap.com
2. Alıcı
- Ad Soyad: [customer_fullname] · E-posta: [customer_email] · Telefon: [customer_telephone]
- Teslimat bilgileri: [shipping_company] · [shipping_address] · Teslimat yöntemi: [shipping_method]
- Fatura bilgileri: [payment_company] · [payment_address]
3. Ürünler ve toplam fiyat
Sipariş No: [order_id]
[products]
Tüm fiyatlara KDV ve Türkiye içi teslimat bedeli dahildir. Siparişte seçtiğiniz ölçü, renk ve diğer seçenekler ürünün temel nitelikleridir; ürünlerin diğer özellikleri ürün sayfasında yer alır.
4. Ödeme
- Ödeme yöntemi: [payment_method]
- Satışlar peşin yapılır. Kredi kartı ödemeleri 3D doğrulama ile alınır; bankanızın sunduğu taksit imkânı banka ile aranızdadır ve satış bizim açımızdan peşindir.
- Havale/EFT ile ödemede, sipariş tarihinden itibaren 5 iş günü içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal olur.
- Ürünleriniz siparişinize özel üretildiğinden üretim, ödemeniz onaylandıktan sonra başlar.
Kendi imalatımız olan ürünler siparişinize özel üretildiğinden üretim, ödemeniz onaylandıktan sonra başlar.
5. Üretim ve teslimat
- Kendi imalatımız olan ürünler siparişe özel üretilir; hazırlama ve sevk süresi, ödemenin onayından itibaren adede göre 2-10 gündür. Tamamlayıcı Ürünler kategorisindeki ürünler (toprak, taş, yapay ve canlı bitkiler gibi) 2-3 gün içinde sevk edilir; siparişiniz onaylandığında size teslim tarihi bildirilir. Teslim, her durumda yasal üst süre olan 30 günü aşmaz.
- Teslimat yöntemi: [shipping_method]. Sitede iki seçenek vardır: Sürat Kargo ile adrese teslim ve "Mağazadan Teslim Al" (ürünü yukarıdaki adresimizden kendiniz teslim alırsınız). Satıcı, sipariş adedine ve bölgeye göre sevkiyatı kendi anlaşmalı nakliye veya ambar firmasıyla da yapabilir; bu durumda da Alıcı'dan ek ücret alınmaz.
- Ürünler, ürün sayfasında belirtildiği şekilde montajlı veya demonte teslim edilir.
- Kargo teslimatlarında, gönderinin ağırlık ve hacmine göre teslim noktası taşıyıcının kurallarına göre bina girişi olabilir.
- Adalara ve yurt dışına teslimat yapılmaz.
- Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Teslimde ambalajda veya üründe görünür bir hasar varsa taşıyıcıya tutanak tutturmanızı ve fotoğrafını bize iletmenizi rica ederiz; bu, yasal haklarınızı sınırlamaz.
- Mücbir sebeplerle teslimat gecikecekse size bilgi verilir. 30 günlük süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.
6. Cayma hakkı (tüketiciler için)
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün tesliminde başlar. Ürün teslim edilmeden de cayabilirsiniz.
- Cayma bildirimini süre içinde [email protected] adresine e-postayla, KEP adresimize, uygunahsap.com/urun-iadesi formuyla veya yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildiriminizin alındığını size e-postayla teyit ederiz.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade, ürünün size ulaştığı yöntemle yapılır ve masrafı Satıcı'ya aittir: kargo ile gelen ürünler için Satıcı'nın vereceği iade koduyla Sürat Kargo; nakliye veya ambarla gelen ürünler için Satıcı'nın organize edeceği taşıma; mağazadan teslim alınan ürünler için adresimize getirme veya Sürat Kargo iade kodu. Göndermeden önce iade yöntemini bizimle teyit etmenizi rica ederiz. Sürat Kargo'nun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün, sizden ek masraf alınmadan adresinizden teslim alınır.
- Ödediğiniz tüm tutar, teslimat bedeli dahil, ürün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle, tek seferde ve masrafsız iade edilir. Başka bir taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürün bize ulaştığında başlar.
- Ürünü olağan incelemenin ötesinde kullanmanızdan doğan değer kaybından sorumlusunuz. Örneğin saksıya toprak doldurulması, bitki dikilmesi, ürünün sabitlenmesi veya boyanması olağan inceleme değildir. Fatura aslı veya orijinal ambalaj iade şartı değildir.
7. Cayma hakkının olmadığı ürünler
- Ürün sayfasının Özellikler sekmesinde tanımlanan standart ürün dışındaki tüm ölçü ve renklerde, sayfadaki seçenek listesinden seçilmiş olsalar dahi, isteğiniz doğrultusunda siparişe özel üretilen ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b).
- Canlı bitkiler gibi çabuk bozulabilen ürünler.
- Bu ürünlerde de ayıplı mal haklarınız saklıdır.
8. Ayıplı ürün ve şikâyet
- Ayıplı ürünlerde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Bu haklar teslimden itibaren 2 yıl içinde kullanılabilir.
- Çamın doğal yapısından kaynaklanan ve ürün sayfasında belirtilen budak, damar ve renk tonu farklılıkları, ürünün kararlaştırılan niteliklerini, kullanım amacını veya dayanımını etkilemediği sürece tek başına ayıp sayılmaz. Dış mekân kullanım ömrü; güneş, yağmur ve toprakla temas gibi kullanım koşullarına ve koruyucu katmanın dönemsel yenilenmesine bağlı olarak tahminen 5-10 yıldır.
- Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşanlarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.
9. Ticari veya mesleki amaçlı alımlar
Ürünleri ticari veya mesleki faaliyetiniz kapsamında kullanmak ya da yeniden satmak amacıyla alıyorsanız bu alım tüketici işlemi değildir; cayma hakkı ve 6502 sayılı Kanun'daki tüketiciye özgü haklar uygulanmaz, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir. Tacir sıfatıyla ticari işletmeniz için yaptığınız alımlarda TTK m.23/1-c uyarınca açıkça görülen ayıpları teslimden itibaren 2 gün içinde bildirmeniz, açıkça görülmeyenler için 8 gün içinde incelemeniz gerekir; gizli ayıplarda TBK m.223/2 saklıdır.
10. Kişisel veriler ve saklama
Kişisel verileriniz, sitemizdeki Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde (https://uygunahsap.com/tr-tr/gizlilik-politikasi) açıklandığı şekilde işlenir. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi siparişinizin ardından e-posta adresinize gönderilir ve Satıcı tarafından 3 yıl saklanır.