MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme, Alıcı (Tüketici)'nın, mobil cihazındaki uygulama ile işlem
yaptığı halleri de kapsamak üzere Satıcı'ya ait https://www.uygunahsap.com/
elektronik ticaret internet sitesine ("İnternet Sitesi") sipariş vererek
satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin
("Ürün/Ürünler") Alıcı'ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin
olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tarafların
hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı bu Sözleşme'yi İnternet Sitesi'nde
onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları seçtiği
ödeme yöntemi ile tahsil olunur.
1-
TARAFLAR
İşbu
Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) aşağıda bilgileri verilen Satıcı
ve Alıcı arasında elektronik ortamda imzalanmıştır. Taraflar, işbu Sözleşme’nin
tamamını okuduklarını, içeriğini bütünü ile anladıklarını ve tüm hükümlerini
onayladıklarını kabul, beyan ve taahhüt eder.
SATICI:
Ünvanı: [store_owner]
Adresi: [store_address]
Mersis No: 0773077325800001
E-posta Adresi: [email protected]
Telefon Numarası: [store_telephone]
Web Sitesi: [store_url]
ALICI:
Adı Soyadı/Ünvanı: [customer_fullname]
E-Posta Adresi: [customer_email]
Telefon
Numarası: [customer_telephone]
2-
SÖZLEŞME’NİN KURULMASI
2.1.
Alıcı Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını, haklarının ve
yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul eder.
2.2.
Taraflar, Sözleşme ile kararlaştırılan edimler
arasında hiçbir oransızlık bulunmadığını ve karşılıklı edimlerin işin
niteliğine uygun olduğunu, Sözleşme konusuna giren işlemler kapsamında herhangi
bir tecrübesizliklerinin bulunmadığını kabul ederler.
2.3.
Alıcı, Sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi
menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm şartlara
kendi özgür iradesi ile, hiçbir güçlük veya sıkıntı içinde olmadan, düşünerek,
isteyerek ve bilerek uyacağını kabul eder.
2.4.
Taraflar, Sözleşme hükümlerinin haksız şart
sayılabilecek bir özellik taşımadığını, menfaatler dengesi bakımından bir
haksızlık olmadığını kabul eder.
2.5.
İşbu Sözleşme hükümleri tüketici sözleşmelerindeki
haksız şartlar hakkında yönetmelik hükümleri uyarınca herhangi bir haksız şart
içermemektedir. Hükümler dürüstlük ve iyiniyet kuralına aykırılık teşkil
etmemekte olup tüketicinin korunması hakkındaki mevzuata uygun olarak
hazırlanmıştır.
2.6.
İşbu Sözleşme hükümleri Türk Borçlar kanunu hükümleri
de dikkate alınarak hazırlanmıştır. Türk Borçlar Kanunu’nun 21. maddesinde
öngörülen bağlayıcılık ve içerik denetimi Alıcı tarafından yapılmıştır. İşbu
Sözleşme hükümlerinden hiçbiri İşbu Sözleşme’nin niteliğine ve işin özelliğine
yabancı (şaşırtıcı şartlar) nitelik taşımaz. İşbu Sözleşme hükümleri açık
ve anlaşılır bir şekilde yazılmış olup birden çok anlamı ifade etmemektedir.
3- SÖZLEŞME
KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME, TESLİMAT
Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Birim Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve Tüketici’nin bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
Sipariş Numarası: [order_id]
[products]
ÖDEME (TAHSİLAT) BİLGİLERİ
Ödeme Şekli-Aracı : [payment_method]
TESLİMAT BİLGİLERİ: | |
Adı,Soyadı: | [customer_fullname] |
Ünvanı: | [shipping_company] |
Adres: | [shipping_address] |
Telimat Tipi: | [shipping_method] |
| |||||||||||||
TESLİMAT DETAYLARI
Ürün, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa, paketlenmiş ve sağlam olarak teslim edilir. Savaş, doğal afet,
ayaklanma, grev, lokavt, sel, yangın, deprem gibi Satıcı’nın herhangi bir
kusuru olmaksızın ortaya çıkan ve makul önlemlerle engelleyemeyeceği hallerde
bu süre uzayabilir. Teslim anında Alıcı'nın adresinde bulunmaması durumunda
dahi Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul
edilecektir. Bu nedenle, Alıcı'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç
teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu
değildir. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Adalara, denizaşırı yerlere ve Yurdışına teslimat yapılamamaktadır.
NAKLİYELİ ÜRÜNLER TESLİMATI: Planlanan
teslimat tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla Alıcı’ya ulaşılır ve Alıcı’nın
onayı alınır. Teslimat planları sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı
için özel durumlar dışında değişiklik yapılmaz. Teslimat günü, teslimat için
gelmeden önce gün içerisinde aranıp bilgi verilir. Alıcı’nın özel durumu veya
belirtilen adreste kimsenin bulunmadığı ve teslimatın gerçekleştirilemediği
durumlarda, 2. teslimat en az 14 gün sonrası için yeniden planlanır ve yeni
nakliye organizasyonu için Satıcı ekstra nakliye ücreti talep eder. Kurulum
içeren nakliyeli teslimatlarda, kurulum teslimat ile aynı gün yapılır. Farklı
bir gün için kurulum ayarlanmaz. Teslimat sırasında bir problem fark edilmesi
durumunda, problemin teslimat ekibi tarafından sağlanacak teslimat formunda Alıcı
tarafından belirtilmesi gerekir. Binada yük asansörü olmaması ve ürünün bina
içine sığmaması gibi durumlar için asansör tutulması gerekirse sorumluluk Alıcı’ya
aittir.
KARGOLU ÜRÜNLER TESLİMATI: Kargo ile
gönderilecek ürünleriniz ise kargoya verildiğinde ilgili kargo şirketi ve kargo
takip numarası SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılır. Hacmi 30 desi ve
üzeri olan paketler bina kapısında teslim edilir. Alıcı, Ürün'ü teslim aldığı
anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü
kabul etmemekle ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur.
Aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir. Kargoların teslimat
yapamadıkları köy, kasaba veya şehir merkezine uzak noktalarda kargonuz, en
yakın merkez şubeye kadar getirilir ve Alıcı’nın buradan teslim alması için
bilgilendirme yapılır. Alıcı’nın belirtilen süre içinde kargoyu teslim alması
gerekecektir.
Kata Teslimat: Tek parça olarak ağırlığı 30 kg - hacmi 30 desi altında olan adres teslim hizmetli gönderilerin teslimatı kata yapılacaktır. Parçalı gönderilerin de tüm parçalarının 30 kg - 30 desi altında olması durumunda kata teslimat sağlanacaktır.
Bina Kapısında Teslimat: Tek parça olrak ağırlığı 31-200 kg - hacmi 31-400 desiye kadar olan kargoların teslimatı bina kapısında sağlanacaktır. Parçalı gönderilerin herhangi bir parçası 30 kg-desi üzerinde ise bina kapısında teslimat yapılır.
Aktarmadan Teslimat: Tek parça olarak ağırlığı 201 kg - 300 kg arasında veya hacmi 401 - 700 desi arasında olan gönderiler aktarma merkezinden teslim edilir.
KURULUM SATIN ALMA OPSİYONLU ÜRÜNLER HİZMETİ TESLİMATI: Kurulumu müşteriye ait olan ürünlerde ek kurulum
hizmeti satın alınmış ise Ürün teslim edildikten en geç yedi (7) gün içerisinde
kurulum hizmeti planlanır. Planlanan hizmet tarihinden 1-3 gün önce SMS veya
arama yoluyla Alıcı’ya ulaşılır ve Alıcı’nın onayı alınır. Hizmet planları
sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı için özel durumlar dışında
değişiklik yapılmaz. Kurulum günü, kurulum için gelmeden önce gün içerisinde
aranıp bilgi verilir. Ek kurulum hizmeti alınan ürünün, kurulum hizmeti
gelmeden önce açılıp kontrol edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Kurulum
hizmetinden önce üründe bir kusur varsa tamamlanmış olması önemlidir. Ek
kurulum hizmeti ile kurulmuş ürünlerin iadesi durumunda ürünün yeniden demonte
yapılması Alıcı’ya aittir. Banyo dolabı lavabosu, mutfak dolabı tezgahı vb.
gibi tesisat veya avize, aplik vb. gibi elektrik bağlantısı gerektiren kurulum
işlemleri Satıcı tarafından yapılamaz.
5- ALICI'NIN
ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
5.1 Alıcı,
aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin Alıcı tarafından İnternet Sitesi'nde
kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına
girmesinden önce İnternet Sitesi'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm
genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul
eder.
5.2 Satıcı'nın
unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
5.3 Ürün(ler)'in
İnternet Sitesi'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış
girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
5.4 Satıcı'nın
mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile
ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik
iletişim bilgileri (Telefon: 4440486, www.ito.org.tr)
5.5 Satıcı
tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri
kullanımı-işleme ve Alıcı'ya elektronik iletişim kuralları ile Alıcı'nın bu
hususlarda Satıcı'ya verdiği izinler, Alıcı'nın kanuni hakları, Satıcı'nın
hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
5.6 Ürünler
için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
5.7 Sözleşme
konusu Ürün(ler) için Satıcı tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile
Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili
masraflar da dahil olmak üzere Alıcı'nın Satıcı'ya ödeyeceği toplam bedel),
5.8 Ürüler'in
Alıcı'ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında
bilgiler,
5.9 Ürünler
ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına
ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,
5.10 Alıcı'nın
cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,
5.11 Alıcı'nın
cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü
ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda Alıcı'nın cayma hakkını
kaybedeceği,
5.12 Cayma
hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan
işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu
veya bir değişikliğe uğradığı takdirde Alıcı'nın cayma talebinin kabul
edilmeyebileceği ve her durumda Satıcı'ya karşı sorumlu olacağı, Satıcı'nın
kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir
tutarı Alıcı'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,
5.13 Cayma
hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri Satıcı'ya ne şekilde iade edebileceği ve
ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve
iade sırasında Alıcı tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları için
yapılabilecek indirim ve mahsuplar dahil),
5.14 Alıcı'nın
tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler
için (örneğin toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı
başta olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamayacağı,
5.15 Mahiyetine
göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme Alıcı
tarafından İnternet Sitesi'nde onaylanarak kurulduktan sonra Alıcı'ya
elektronik posta ile gönderildiğinden Alıcı tarafından istenen süre ile saklanıp
buradan erişilebileceği, Satıcı'nın da üç yıl süre ile nezdinde
saklayabileceği.
5.16 Gizlilik,
kişisel veriler ve elektronik ticari iletişimler hakkında işlem-uygulamalar,
5.17 Uyuşmazlık
hallerinde Alıcı'nın Satıcı'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri
ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak
İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.
6- CAYMA
HAKKI
Tüketici’nin, herhangi bir gerekçe göstermeksizin,
Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde cezai şart
uygulanmadan siparişten-Sözleşme'den cayma hakkı vardır.
Kanunen cayma hakkı olan durumlarda, cayma süresi içinde malın özelliklerine ve
kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmadığı için meydana gelen
deforme ve bozulmalardan kanun gereği Tüketici sorumlu olup bu sebeple Ürün’e
ilişkin cayma hakkını kaybedebilir.
Tüketici’nin cayma hakkını kullanması durumunda ilgili Ürün’ün kargo masrafları Tüketici'ye aittir.
Cayma hususundaki açık bildirim yukarıdaki iletişim adreslerimize, web talep
formu, elektronik posta, telefon gibi araçlar ile yapılabilir. Bu hakkın
kullanılması halinde, Ürün’ün Satıcı’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim
tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi, faturası kurumlar adına düzenlenen
Ürün iadelerinde iade faturası kesilmesi, ayrıca iade edilecek Ürünler’in
kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız
olarak iletilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı bulunan hallerde Tüketici'nın cayma hakkını kullandığına dair açık
bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yöneltmiş (yukarıda
belirtilen iletişim adreslerine yazılı iletmiş) olması yeterlidir. Söz
konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami üç (3)
gün içerisinde, kargo giderleri Tüketici'ya ait olmak üzere Satıcı'nın yukarıdaki
adresine gönderilmesi zorunludur.
Ayrıca vergi mevzuatı gereği, Tüketici tarafından kanunen İade Faturası
kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünle beraber iade edilecek olan fatura
üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır.
Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade
Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir).
İADE BÖLÜMÜ: AD SOYAD -------------- | ----------------- ADRES ---------------- | ------- İMZA ------- | ------------- ÜRÜN ------------- | ------ ADET ------ | ------ FİYAT ------ | ------ TUTAR ------ | ------
TARİH ------ |
Yukarıdaki belirtilen gereklerin Tüketici tarafından yerine getirilmesi kaydı
ile, iade edilecek ürünlerin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde,
Ürün bedeli kargo masrafları düşüldükten sonra Tüketici'ye, Ürün'ü
satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.
Tüketici'nin Ürünler'e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni
hakları-sorumlulukları ile Satıcı'nın Tüketici'den olan, ödül puanlarına, hediye
çeklerine ve bedelsiz imkanlara ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve
kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve
geçerlidir.
7-
TÜKETİCİ’NİN SÖZLEŞME KONUSU
ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN ÖDÜL PUANLARI KAZANDIĞI VE/VEYA ÖDÜL PUANLARI KULLANARAK
SATICI'YA ÖDEME YAPTIĞI HALLERDE UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR
7.1.
Ödül puanları vb.lerini kazandıran bir kuruluş ile
Tüketici ve Satıcı arasında, ödül puanlarının Satıcı'ya ait İnternet Sitesi'nden
alışverişlerde indirim vb. sağlamasına imkan veren cari bir
anlaşmanın-sözleşmenin varlığında, Tüketici, Satıcı'nın söz konusu anlaşması ve
keza kendisinin anılan kuruluş ile sözleşmesinin gereği olarak bu Sözleşme
konusu alışverişi sebebi ile öyle bir ödül puanı kazanmış ise, işbu Sözleşme'den
cayılması ve sair suretle feshi/sipariş iptali ile Tüketici'ya bir geri ödeme
yapılması mevzubahis olan hallerde, Tüketici tarafından bu Sözleşme konusu
satın alma ile kazanılmış ödül puanları, hediyeler ve benzerlerinin tutarı
(parasal değeri) Tüketici'dan geri alınır.
Şöyleki; bu geri alma işlemi, Satıcı’nın ilgili kuruluş ile anlaşmasında farklı
bir yöntem öngörülmedikçe, Tüketici'nın anılan kuruluş-sistem nezdinde (işbu
Sözleşme konusu alışveriş ile kazanılmış ödül puanları hariç) yeterli-başka ödül
puanı mevcut ise öncelikle o ödül puanlarından, mevcut değil ise Satıcı'nın
Tüketici'ye iade edeceği bedelden nakden indirilerek (mahsup edilerek) yapılır.
7.2.
Tüketici tarafından işbu Sözleşme konusu Ürün
alışverişinde Satıcı'ya ödeme kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılmış
ise, bu suretle satın alınan Ürün'ün bu Sözleşme'nin ilgili hükümlerine göre
Ürün bedeli Tüketici'ye geri ödenecek biçimde iadesinin söz konusu olduğu
hallerde, Tüketici'nin Ürün'ü İnternet Sitesi’nde satın alırken Satıcı nezdindeki
kullandığı ödül puanı ve benzerleri, Satıcı'nın ilgili kuruluş ile farklı bir
anlaşması olmadıkça, Tüketici'ye (yine puan olarak) iade edilebilir.
7.3.
Tüketici tarafından herhangi bir surette haksız ödül
puanı kazanımı veya kullanımının tespit edildiği durumlarda geçerli bir genel
kural olarak, söz konusu ödül puanlarının parasal değeri-tutarı Satıcı
tarafından Tüketici'den (kredi kartından, nakden ve sair yasal yöntemler ile)
tahsil olunabilecektir. Bu hüküm, öyle bir sistemin uygulaması neticesi Satıcı tarafından
Tüketici'ye hediye verilen malların bedeli için de geçerlidir.
7.4.
Ödül puanı ve benzerlerinin kazanım ve kullanım
işlemleri ilgili diğer hususlar, söz konusu kuruluş ile Tüketici ve Satıcı
arasındaki anlaşma-sözleşmelerin hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde Satıcı,
gerek burada, gerek anılan sözleşme-anlaşmalarda belirli tüm hak-yetkileri
Tüketici ve kuruluş nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri belirtilen kuruluş
ve/veya aynı sistemdeki diğer işyerleri adına ve/veya hesabına da
yapabilir.
7.5.
Satıcı'dan kazanılan veya Satıcı nezdinde kullanılan
ödül puanları, hediye çekleri vb. mukabili nakdi para talepleri, hiçbir durumda
ve surette kabul edilmez.
7.6.
Satıcı, Tüketici ile yukarıda anılan kuruluşlar
arasındaki ihtilaflar ile bunların herhangi bir maddi, hukuki, mali ve mali
olmayan sonucu için hiçbir mesuliyet kabul etmemektedir; yukarıdaki hükümler
geçerli ve saklıdır.
7.7.
Yukarıdaki hükümler, varsa, Tüketici'nin doğrudan Satıcı'dan
edindiği ödül puanı kazanım ve kullanımlarında da kıyasen uygulanır. İnternet
Sitesi/Satıcı’dan ödül puanı kazanan veya Satıcı'ya ödemelerinde ödül puanı
vb.lerini kullanan tüm tüketiciler, böylece Tüketici, yukarıdaki özel şartları
(da) kabul etmiş olmaktadır.
8-
GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL
BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR
İnternet Sitesi'nde bilgilerin korunması, gizliliği,
işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları
belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.
8.1. Tüketici tarafından İnternet Sitesi’nde girilen
bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, Satıcı tarafındaki
sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları
ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler Tüketici cihazından
girildiğinden Tüketici tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi
için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli
tedbirlerin alınması sorumluluğu Tüketici'ya aittir.
8.2. Tüketici'nın sair suretle verdiği kişisel veri ve
ticari elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanısıra ve teyiden;
Tüketici'nin İnternet Sitesi’ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen
bilgileri Satıcı, dahil olduğu ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri,
ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü
kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü
bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza
kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer
ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz
olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde
saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir,
aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle
işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve
Mahkemelere iletilebilir. Tüketici kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni
bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik
ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına,
işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer
iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.
8.3. Tüketici Satıcı'ya belirtilen iletişim kanallarından
ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan ulaşarak ya da
kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak
iletişimleri her zaman için durdurabilir. Tüketici'nın bu husustaki açık
bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal
azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler
ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya
da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Tüketici isterse
kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik
veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü
kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik
sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya
çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara
uğrama halinde giderilmesi gibi konularda Satıcı'ya her zaman yukarıdaki
iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru
ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki
gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
8.4. İnternet Sitesi'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile
bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Satıcı'nın
anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai
haklar ve mülkiyet hakları Satıcı'ya aittir.
8.5. Satıcı yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her
türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler Satıcı tarafından
İnternet Sitesi'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren
geçerli olur.
8.6. İnternet Sitesi'nden ulaşılan diğer sitelerde
kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir,
oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden Satıcı sorumlu değildir.
9-
GENEL HÜKÜMLER
9.1
Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak
koşulu ile Tüketici'ye veya İnternet Sitesi’nde gösterdiği adresteki üçüncü
kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir. Satıcı, Ürünler'i,
gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim
ettirmektedir. Bu kargo firmasının Tüketici'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması
halinde, Tüketici'nin Ürünü, kargo firmasının, Satıcı tarafından bildirilen bir
diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.
Stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren,
en geç üç (3) iş günü içerisinde kargoya teslim edilecek şekilde planlanır.
Ancak, aynı sipariş içinde mağazalardan veya dış depo’dan tedarik edilecek
Ürün’ler var ise yedi (7) iş günü içerisinde sipariş içerisindeki tüm ürünlerin
kargoya teslim edilmesi planlanmaktadır. Belirtilen süreler alışveriş sepeti
aşamasında Tüketici’ye bildirilmekte olduğu gibi siparişin tamamlanmasının
ardından gönderilen bilgilendirici mail içerisinde de belirtilmektedir. Tahmini
belirtilen işbu sürelerin uzaması halinde Tüketici Satıcı tarafından ayrıca
bilgilendirilecektir. Kargo Firmaları, Satıcı’dan teslim aldığı gönderileri,
uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal şartlar altında ortalama 2 (iki)
iş günü içerisinde tüketicilere ulaştırmaktadır.
9.2
Genel olarak ve aksi açıkca belirtilmediği sürece
teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Tüketici'ye aittir. Satıcı, satış anında
yürüttüğü ve İnternet Sitesi’nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı
olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Tüketici'ye
yansıtmayabilir. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için
kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (Tüketici’nin
istifade ettiği) Satıcı ücretsiz kargo (teslim) kampanyası asgari alışveriş
tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş
teslim-kargo bedelinin tamamı Tüketici'ye iade edilecek tutardan mahsup
edilerek tahsil olunur (Tüketici’nin teslim-kargo ücreti ödediği hallerde bu
ücret iade olunur).
Bunun gibi, Tüketici’nin herhangi bir Satıcı kampanyasının asgari tutarında
alışveriş sureti ile indirim veya aynı mahiyette olmak üzere bedelsiz (hediye)
ürün aldığı haller ile hediye çeki kazandığı/kullandığı tüm hallerde, cayma
hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanılması
neticesinde söz konusu asgari bedelin altına inilmiş yahut herhangi bir surette
hediye çeki kazanım/kullanımı şartı ortadan kalkmış, böylece genel ifadesi ile
kampanyadan yararlanma şartları / hediye çeki kazanım veya kullanım şartları
Tüketici tarafından bozulmuş-uyulmamış ise, söz konusu indirimin (varsa keza
hediye ürün bedelinin) tamamı Tüketici'ye iade edilecek tutardan mahsup
edilerek tahsil olunur; Tüketici alışverişi sebebi ile (sanal/fiziki) hediye
çeki kazanmış ise bu çek iptal edilir, (sanal veya fiziki) hediye çeki
kullanmış ise çek bedelinin tamamı yine Tüketici'ye iade edilecek tutardan
mahsup edilir.
Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanısıra, ayıplı ürünler
hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik
edilir.
9.3
Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında
olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi)
nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu
ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Tüketici'yı bilgilendirir. Bu durumda
Tüketici siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya
olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
9.4
Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek
her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları
gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili
emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.
9.5
Ürünlerin teslimatı anında Tüketici'nin adresinde bizatihi
bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SatıcıI,
bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak
bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin
sevkiyatını takip etmek Tüketici'nin sorumluluğundadır. Ürün, Tüketici'den
başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun
adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu
tutulamaz.
Bu hallerde Tüketici'nin Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü
zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcı'ya
iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Tüketici'ye aittir.
9.6
Tüketici, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve
Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemek ve
Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı
sorumluluk kabul etmeyecektir.
7.7. Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme
fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde Tüketici'ye
iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. İade Tüketici'nin Satıcı'ya
Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır.
Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Tüketici kredi kartına iade
sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin Tüketici tarafından iptal
edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya
iadesi işleminin Satıcı tarafından yapılmasında sonra Tüketici hesaplarına
yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Tüketici olası
gecikmeler için Satıcı’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk
üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder (bankaların iadeyi
Tüketici hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir).
Satıcı'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup,
indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin Satıcı'nın edimini
ifa etmemesinden ötürü Tüketici tarafından feshedildiği hallere ilişkin
Tüketici kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.
9.7
Tüketici Ürün ve satışla ilgili talep ve
şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki Satıcı iletişim kanallarından
ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde Satıcı'ya bildirebilir.
9.8
Satıcı Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin
anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde
açık bir şekilde Tüketici'yi kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve
sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti
tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş
sayılır. Tüketici söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve
onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni
hükümler uygulanır.
9.9
Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı
mahiyeti itibari ile bu Sözleşme'de yer almayabilir; bununla beraber, Tüketici
tarafından İnternet Sitesi’nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmelerde, keza İnternet
Sitesi'nin (ilgisine göre satış aşamaları veya genel) bilgilendirme
sayfaları/bölümlerinde yer almaktadırlar.
9.10 Tüketici,
kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine gönderildiklerinden, söz
konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan maili cihazına kaydedip
saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, Satıcı nezdindeki
sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.
9.11 Tüketici'nın,
Satıcı tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce
bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün
bedeli Satıcı'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit
tutarı tediye edilmediği takdirde Satıcı, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal
edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir.
Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi
kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi
ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde
Tüketici tarafından Satıcı'ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi
Tüketici’nin bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları
Tüketici tarafından karşılanacaktır. Satıcı'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün
bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda
saklıdır.
Tereddüte mahal vermemek bakımından; Tüketici'nin satış bedelini, bankalardan
(finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile
ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren
kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede
gerçekleşen ve Satıcı'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün
satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış
değildir, peşin satıştır. Satıcı'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki
yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan
borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil)
ilgili mevuzat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. Tüketici'nin temerrüdü
durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi
tatbik edilir.
10- TÜKETİCİ’NİN
KANUNİ BAŞVURU YOLLARI - YETKİLİ YARGI MERCİLERİ
Bu Sözleşme için meydana gelecek olan uyuşmazlıklarda,
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen parasal sınırlar
dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, bu durumda, kendisinin veya Satıcı'nın
yerleşim yerindeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne
başvurabilir.
Tüketici, işbu Sözleşme'de ve sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İnternet
Sitesi'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu
Ürün/Ürün'lerin temel nitelikleri, teslimat koşulları, ödeme şekli, satış
fiyatı, Satıcı ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler ve cayma
hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil
bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün konularda önceden bilgi sahibi
olduğunu, tamamını İnternet Sitesi’nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm
bunlara elektronik ortamda onay vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme
hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.
Ön bilgilendirmeler ve bu Sözleşme, Tüketici'nin Satıcı'ya bildirdiği
yukarıdaki mail adresine de gönderilmekte olup, alınan mailde sipariş özeti,
siparişin alındığı teyidi ile birlikte yer almaktadır.
11-
YÜRÜRLÜK
İşbu
Sözleşme, […] tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak
suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Site üzerinden yapılan
işlemler Türk Borçlar Kanunu, tüketici mevzuatı ve yürürlükteki sair mevzuat
uyarınca tarafları bağlayıcı irade açıklamaları olarak telakki edilir.
İşbu Sözleşme metni, onaylanmasının hemen akabinde Satıcı’nın iletmiş olduğu e-mail adresine e-posta yoluyla gönderilecek ve Satıcı tarafından 3 (üç) yıl süre ile saklanacaktır. Alıcı dilediğinde [email protected] e-mail adresine göndereceği bir talep ile başvuruda bulunarak, işbu Sözleşme’nin nüshasına erişimini Satıcı’dan talep edebilir.
